← Юридичні документиALLWEBNAMES · TRUST & SAFETY

Порядок розгляду скарг

Як подати повідомлення про порушення, які дані потрібні для перевірки та яких заходів може вжити AllWebNames.

AllWebNames приймає обґрунтовані повідомлення про можливі порушення, пов’язані з доменами, DNS, хостингом та іншими послугами компанії. Подання повідомлення не означає автоматичного блокування ресурсу: спочатку перевіряються належність ресурсу, фактичні обставини та достатність даних.

Які звернення приймаються

фішинг, шахрайство та виманювання облікових даних;
шкідливе програмне забезпечення, ботнети й небезпечні завантаження;
спам та інші небажані масові повідомлення;
незаконний або заборонений контент;
матеріали про сексуальне насильство над дітьми (CSAM);
порушення авторських прав або прав на торговельну марку;
зловживання доменом, DNS або іншою інфраструктурою.

Що потрібно вказати

Надайте точний домен, IP або URL, дату й час виявлення, зрозумілий опис, безпечні посилання на докази та контактну адресу. Для претензій щодо інтелектуальної власності опишіть ваші права й підстави вимоги.

Матеріали про сексуальне насильство над дітьми. Не завантажуйте, не копіюйте й не пересилайте незаконний контент. Вкажіть лише URL та фактичні обставини. Якщо дитина перебуває в безпосередній небезпеці, негайно зверніться до правоохоронних органів.

Як відбувається перевірка

Звернення реєструється та отримує унікальний номер.
Перевіряється зв’язок ресурсу з послугами AllWebNames.
За потреби запитуються додаткові відомості.
Залежно від обставин повідомлення може бути передане власнику ресурсу, послуга обмежена, доступ заблокований або інформація передана компетентним органам.

Строк розгляду залежить від типу порушення, повноти даних, ризику та необхідності зовнішньої перевірки. Невідкладні повідомлення про реальну загрозу безпеці опрацьовуються пріоритетно.

Конфіденційність і добросовісність

Дані заявника використовуються для перевірки й реагування та розкриваються лише коли це необхідно за законом або для належного розгляду. Навмисно неправдиві, повторювані чи автоматизовані звернення можуть бути відхилені.

Готові повідомити про порушення?
Захищена форма допоможе надати всі необхідні відомості.

Відкрити форму →

На цій сторінці зібрано офіційні документи, що регулюють реєстрацію та обслуговування доменних імен у домені .UA і публічних доменах другого рівня, а також роботу публічних сервісів реєстраційних даних.

Документи Hostmaster

Застосування регламентів

Оформлюючи заявку на реєстрацію, продовження, трансфер або виконання іншої операції з доменним іменем, Реєстрант зобов’язаний дотримуватися чинної редакції регламенту відповідної доменної зони. Офіційні документи публікуються та оновлюються Hostmaster й іншими адміністраторами відповідних доменних зон.

Якщо зміст цієї сторінки відрізняється від офіційного документа, застосовується актуальна редакція документа, оприлюднена відповідним Адміністратором домену або Оператором Реєстру.

Реєстраційні дані

Відомості, необхідні для виконання операцій з доменними іменами, можуть передаватися до Реєстру та оброблятися публічними сервісами WHOIS і RDAP у порядку, встановленому застосовними регламентами. Докладніше про обробку персональних даних див. у Політиці конфіденційності.

Документи щодо UA-DRP

Спори щодо доменних імен у домені .UA та його публічних піддоменах розглядаються відповідно до таких офіційних документів:

Повний перелік документів, додатків і роз’яснень розміщено в офіційному розділі Документи щодо UA-DRP.